Conditions Générales de Vente

PLAN DES CGV

1 _Identification de l'entreprise
2 _Objet
3 _Produits ou services
4 _Prix et modalités de paiement
5 _Commande
6 _Livraison
7 _Droit de rétractation - Remboursements & retours
8 _Garanties et service après-vente
9 _Responsabilité  
10 _Règlement des litiges
11 _Loi applicable et juridiction compétente
12 _Modification des CGV

1 : Identification de l'entreprise

LEREEN CREATION
En nom propre, Claire Durafourd (micro-entreprise) au numéro de SIRET 80304606900040, basé à Pianicciolo 20117 Cauro
email : contact@lereencreation.com

2 : Objet

Ce site web est exploité par Lereen Création. Partout sur le site, nous employons les termes « nous », « notre » et « nos » en référence à Lereen Création. Ce site web, y compris l'ensemble des informations, outils et services auquel il donne accès, est offert par Lereen Création à l'utilisateur que vous êtes, à condition que vous acceptiez la totalité des modalités, conditions, politiques et avis stipulés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose auprès de notre entreprise, vous prenez part à notre « Service » et acceptez d'être lié(e) par les modalités et conditions suivantes (« Conditions générales », « Conditions d'utilisation »), y compris par les modalités, conditions et politiques mentionnées aux présentes et/ou accessibles en hyperlien. Les présentes conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s'y limiter, aux individus qui sont des visiteurs, des fournisseurs, des clients, des marchands et/ou des fournisseurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d'utilisation avant d'accéder à notre site web et de l'utiliser. En accédant à une quelconque partie du Site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas la totalité des modalités et conditions du présent accord, vous ne pourrez peut-être pas accéder au site web ou utiliser ses services. Si les présentes Conditions d'utilisation sont considérées comme une offre, leur acceptation se limite expressément à elles.

3 : Produit et services

Nous offrons une gamme exclusive d'accessoires textiles pour bébés et enfants, comprenant des accessoires de bain (sorties de bain, peignoirs, poncho de bain..) des bavoirs, doudous, jeux d'éveil en tissus, protèges carnets de santé, couvertures, plaids, et autres articles similaires (liste non exhaustive). Chaque création est le fruit d'un travail artisanal, imaginé et confectionné avec soin par la créatrice Claire Durafourd. Nous accordons une attention particulière à la sélection des tissus, privilégiant des matériaux de haute qualité certifiés Oeko-tex pour garantir la sécurité et le confort des plus petits.

• Collections prêtes à l'emploi : Ces articles sont disponibles pour achat immédiat sur notre eshop. Selon les articles, une personnalisation peut être proposée lors de l’ajout au panier, permettant aux clients de choisir la personnalisation avec un prénom ou un inscription (broderie ou flocage) pour rendre chaque pièce unique.

• Créations sur commande : Pour les personnes cherchant quelque chose de spécialement adapté à leurs goûts, nous offrons un service de création sur commande. Les clients peuvent sélectionner les tissus, coloris et motifs selon nos propositions pour créer un article véritablement sur-mesure. Ces commandes nécessitent un délai de confection de 4 à 5 semaines, avec un montant minimum de commande de 150€ (acompte de 30% à la commande).

• Création de liste de naissance : Un service unique pour les futurs parents souhaitant créer une liste personnalisée de produits. Les parents communiquent sur leur liste de naissance, publiée sur notre site pour que leurs proches puissent acheter les créations choisies. Les articles sont confectionnés une fois achetés. Un acompte de 30% de la valeur totale de la liste est demandé aux parents, qui sera restitué si la liste est intégralement achetée. Les listes de naissance sont généralement créées vers 5 mois de grossesse, et les articles sont réalisés au fur et à mesure des achats.

• Carte Cadeau : Des cartes cadeaux sont disponibles à l'achat sur notre site. Ces cartes, offrant diverses valeurs selon les options indiquées sur la fiche produit, sont valables un an à compter de la date d'achat. Elles peuvent être utilisées pour l'acquisition de tous nos produits collections, y compris les créations sur commande. Ce service offre aux bénéficiaires la liberté de choisir parmi notre gamme d'accessoires textiles pour bébés et enfants.

Bien que nos produits ne soient pas soumis à des normes spécifiques, chaque article est réalisé selon les règles de l'art. Un contrôle de qualité rigoureux est effectué pour garantir la finition et la durabilité de chaque création.

Pour assurer la longévité de nos produits, des conseils d'entretien et d'utilisation sont fournis sous chaque fiche produit sur notre site. Nous encourageons nos clients à suivre ces recommandations pour préserver la qualité et la sécurité des articles.

4 : Prix & modalités de paiement

Les prix des créations en collections sont indiqués sur chaque fiche produit, en euros, hors frais de douanes, hors frais de livraisons et autres taxes.

Les prix des créations sur commande sont différents des créations collections et sont indiqués sur un fichier PDF téléchargeable dans la rubrique “Commande > télécharger les tarifs”

Le règlement des achats s’effectue par cartes bancaires, ou par carte cadeau.

Lors de certains paiements effectués via Apple Pay, il peut y avoir un dysfonctionnement et les frais de port ne sont pas comptabilisés. Pour une validation complète de la commande nous revenons vers vous rapidement afin de régler les frais de port via un lien Stripe ou Paypal.

5 : Commande

Nos créations de collection sont facilement accessibles depuis la page d'accueil de notre eshop, ainsi que dans les rubriques "Collection" et "Créations". Pour certaines créations, vous pourrez sélectionner des variantes telles que la couleur, la taille ou le motif, sélectionnables via des listes déroulantes sur la page du produit. Pour les articles personnalisables, une option de personnalisation gratuite s'affichera lors de l'ajout au panier. Il est important de prêter une attention particulière à la saisie des informations de personnalisation, car toute erreur d'orthographe ou de ponctuation ne relèvera pas de la responsabilité de la créatrice.

Après avoir sélectionné vos articles, rendez-vous dans votre panier et cliquez sur "Paiement". Suivez les étapes pour compléter les informations nécessaires : email, mode de livraison, informations supplémentaires (vous avez également la possibilité d'ajouter une note ou un commentaire pour fournir des précisions supplémentaires), paiement et réductions. Avant de finaliser votre achat, vérifiez attentivement votre commande. Vous aurez la possibilité d'appliquer un code promo ou d'utiliser une carte cadeau dans le récapitulatif de la commande.

6 : Livraison

Les livraisons sont assurées par les services de :

- Mondial Relay
- Colissimo
- CFC (Chemins de Fer de la Corse)

Les frais de livraison applicables à la commande sont ceux mentionnés sur le site au moment de la commande dans la rubrique livraison.

En cas d’impossibilité d’effectuer la livraison, due à une adresse de livraison erronée ou à l’absence de retrait par le client de sa commande auprès du point de retrait sélectionné, aucune réexpédition ne pourra être réalisée sans nouveau paiement des frais de livraison de la part du client. La commande personnalisée sera conservée durant une durée maximale de 6 mois. Si la commande correspond à des créations en stock non personnalisées alors un avoir sera établi et envoyé au client dans un délai de 15 jours à compter de la réception intacte par Lereen Création.

Afin que ces délais puissent être respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que : n° de rue, de bâtiment, codes d’accès, noms, prénom, et numéro de téléphone).
La livraison est gratuite à partir de 110€ d’achats uniquement en France métropolitaine avec le code promotionnel LIV110

7 : Droit de rétractation - Remboursements & retours

La rétractation peut s’effectuer en envoyant une demande à l’adresse contact@lereencreation.com en intégrant ce modèle de formulaire :

(Compléter et renvoyer le présent formulaire ainsi que le numéro de commande.)

Courrier électronique : contact@lereencreation.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du(es) bien(s) ci-dessous :
Commandé le …………………..(date de la commande) et/ou  reçu le…………………..(date de la livraison)
Nom du Client consommateur :

Adresse du Client consommateur :

Date :

Le client qui souhaite exercer son droit de rétractation doit retourner les articles dans le délai de 14 jours. Tout article endommagé, modifié ou utilisé ne sera pas éligible pour un retour. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les articles sont correctement emballés et protégés lors du retour. Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service de livraison suivi pour éviter tout problème de perte ou de dommage pendant le transport.

Les frais de retour des articles consécutifs de l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client. Veuillez noter que cette possibilité de retour ne s'applique qu'aux articles de notre collection standard (non personnalisés) et qui ne font pas partie d'une promotion.

Suite à la réception et à l'inspection des articles retournés, si les conditions de retour sont respectées, nous procéderons à un remboursement sous forme d'avoir. Cet avoir sera valable pour un achat futur sur notre site. Aucun remboursement en espèces ou sur le moyen de paiement initial ne sera effectué. Les frais de retour restent à la charge du client.

Exceptions : Les articles personnalisés, ainsi que les articles achetés en promotion, ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement. Nous encourageons nos clients à examiner attentivement leur choix avant de procéder à l'achat de ces articles spécifiques.

8 : Garanties et service après-vente

Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité à nos clients. Toutes nos créations, à l'exception des articles personnalisés et des promotions, bénéficient d'une garantie contre les défauts de fabrication et de matière pour une période de 6 mois à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts qui ne sont pas liés à une usure normale ou à une mauvaise utilisation du produit.

En cas de défaut avéré d'un produit couvert par la garantie, le client doit nous contacter par e-mail en fournissant une description détaillée du problème et, si possible, des photographies illustrant le défaut. Après évaluation du défaut par nos services, nous proposerons soit la réparation, soit le remplacement du produit, à notre charge. Les frais de retour du produit défectueux seront à votre charge jusqu’à réception et examen de la marchandise, puis seront remboursé après validation de la prise en charge sous garantie.

Pour toute question ou préoccupation concernant nos produits, qu'il s'agisse d'un conseil d'utilisation, d'un besoin de réparation hors garantie ou de toute autre demande, notre service après-vente est à votre disposition. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais et de fournir une assistance de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients.

9 _Responsabilité  

La responsabilité de Lereen Création ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits ou de non-respect des instructions d'entretien fournies dans chaque fiche produit. Il incombe aux utilisateurs de s'assurer que les produits sont utilisés de manière appropriée et sécuritaire, en particulier lorsqu'ils sont destinés à des enfants.

10 _Règlement des litiges

En cas de litige ou de mécontentement concernant un achat, les clients sont invités à contacter d'abord La gérante de Lereen Creation par e-mail ou téléphone. Nous nous efforçons de résoudre à l'amiable tout différend en offrant une écoute attentive et en cherchant des solutions satisfaisantes pour toutes les parties impliquées.

Si aucune résolution n'est trouvée suite à cette première étape, et avant toute action en justice, les parties conviennent de recourir à un médiateur. Les coordonnées du médiateur compétent seront fournies par Lereen Création sur demande. Le médiateur tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d'aboutir à une solution amiable.

En cas de litige persistant malgré la tentative de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents pour traiter cette affaire. Le droit applicable sera celui de la France, quel que soit le pays de résidence du client ou le lieu de passation de la commande.

11 _Loi applicable et juridiction compétente

Loi Applicable : Les présentes conditions générales de vente et toutes les transactions réalisées avec Lereen Création sont régies par le droit français. Ceci s'applique indépendamment du pays de résidence de l'acheteur ou du lieu où la commande a été passée.

Juridiction Compétente : En cas de litige découlant ou en relation avec l'utilisation du site de Lereen Création ou de ces transactions, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français. Cette attribution de juridiction vaut même en cas de référé, de demande incidente ou de pluralité de défendeurs, et quelle que soit la nature ou la spécialité du litige.

Reconnaissance de la Juridiction : En acceptant ces conditions générales de vente, les clients reconnaissent expressément la compétence de ces tribunaux pour régler tout litige avec Lereen Création

12 _Modification des CGV

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer n'importe quelle partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant lesdites mises à jour et/ou modifications sur notre site web. Il vous incombe de vérifier cette page de temps à autre pour voir si des changements y ont été apportés. En continuant à accéder au site web ou à l'utiliser après la publication des modifications, vous acceptez celles-ci.

Pour d’autres informations, veuillez consulter les Mentions Légales